Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES — PRODUCTOS DIGITALES
Última actualización: 16 de octubre de 2026
En CLIPORA comercializamos productos digitales, incluidos ebooks, guías, manuales y otros materiales descargables relacionados con la creación de contenido mediante inteligencia artificial.
La entrega de estos productos se realiza por medios electrónicos, sin envío físico, salvo que se indique expresamente lo contrario.
1. Naturaleza de los productos digitales
Antes de realizar una compra, el cliente puede consultar la descripción, las características, el contenido, el formato y demás información del producto en nuestra tienda.
Una vez confirmado el pago, el producto podrá entregarse mediante un enlace de descarga, correo electrónico, plataforma digital u otro medio electrónico indicado durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y de comprobar que dispone de los medios técnicos necesarios para acceder al formato anunciado.
2. Solicitudes de reembolso por cambio de opinión
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, las solicitudes de reembolso motivadas únicamente por un cambio de opinión, pérdida de interés o decisión de no utilizar el contenido podrán ser rechazadas cuando el producto haya sido entregado correctamente y corresponda con la descripción y las características anunciadas.
Esta disposición no excluye los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cada solicitud se evaluará teniendo en cuenta las circunstancias de la compra, las condiciones anunciadas y las disposiciones legales correspondientes.
3. Producto no recibido o problemas de acceso
Si el cliente no recibe el producto después de realizar el pago o tiene dificultades técnicas para acceder al contenido adquirido, podrá comunicarse con nosotros mediante el siguiente correo electrónico:
Correo de atención al cliente: estilin739@gmail.com
Para ayudarnos a resolver el problema, recomendamos incluir el número de pedido, el correo electrónico utilizado durante la compra y una descripción del inconveniente.
Revisaremos el caso y procuraremos restablecer el acceso o proporcionar una solución adecuada.
Si el problema no puede resolverse o corresponde un reembolso conforme a la legislación aplicable, atenderemos la solicitud de acuerdo con los derechos del consumidor.
4. Producto defectuoso o diferente al anunciado
Si el archivo está dañado, no puede abrirse por causas atribuibles al producto o su contenido no corresponde sustancialmente con lo anunciado, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar una solución.
Según las circunstancias del caso y la legislación aplicable, podremos proporcionar un archivo corregido, restablecer el acceso, sustituir el producto o tramitar el reembolso que corresponda.
No se limitarán los derechos del consumidor cuando el producto presente incumplimientos que legalmente den lugar a una reclamación.
5. Compras duplicadas o cobros incorrectos
Si el cliente detecta un cobro duplicado o un error en el importe cobrado, podrá comunicarse con nosotros para que revisemos la transacción.
Cuando se confirme un error, tomaremos las medidas correspondientes para corregirlo y, cuando proceda, efectuar el reembolso.
6. Cómo solicitar asistencia o un reembolso
Para presentar una solicitud, el cliente puede escribir a:
Correo electrónico: estilin739@gmail.com
Recomendamos incluir el número de pedido, la fecha de compra y una explicación del motivo de la solicitud.
Revisaremos cada caso y responderemos en un plazo razonable. Cuando resulte aplicable, se respetarán los plazos y procedimientos establecidos por la legislación correspondiente.
7. Derechos del consumidor
La presente política se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación mexicana y demás disposiciones que resulten aplicables.
Ninguna disposición de esta política deberá interpretarse como una renuncia o exclusión de derechos que legalmente sean irrenunciables.